哈尔滨启承教育公务员培训学校 

 

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首因效应是被人所熟知的印象评价，印象的好坏，直接影响考官对考生的评价。在公务员面试答题现场，或15分钟、或20分钟的时间里，考生自始至终都在与考官们建设相互理解的同感氛围和亲密关系。因此，从人际关系学的专业理论角度来看，在人与人交往的过程中，印象十分重要。

在正文开始之前，首先请同学们阅读下列两组词汇：

A.有文化的 勤劳的 细心的 固执的 喜欢批判的 女性

B.喜欢批判的 固执的 有文化的 细心的 勤劳的 女性

上面是对两位女性的描述，两组词汇的构成一模一样，只是先后顺序有所调整。但是，大家普遍对位女性印象更好。为什么呢?熟悉首因效应原理的同学们都知道，这是印象的魔力。因此，在面试的考场上，我们也要尽量把自己的有点放大在印象时。而面试中的印象的塑造，却往往是考生容易忽略的一环——外式打造。

提及外式打造，很多考生首先想到的是衣着服饰。关于这点，无论是公务员面试现场，抑或是企业招聘面试考核，都已经是不成文的硬性规定了，以下几个词足以概括，即：“符合身份、干净整洁、大方得体”。在这里，还提醒考生一点，就是关于发型的打理。一般来说，女生以无刘海马尾辫为佳，男生则以板寸头为好。但是，从美学角度来说，还要与每个人的脸型相互搭配，考生可以酌情打理。

除了衣着服饰的硬性要求，还要懂得关于语音、语调、表情以及肢体元素的重要性。

首先，话不一定要说太多，但务必要有穿透力。所谓穿透力，即考生问候、答题时不要犹豫彷徨，不要吞吞吐吐，不要气虚不稳。总而言之，开口之时就是展现自我的起点，要对自己充分认可，语音要体现出铿锵、坚定之感。如此，即便有些考生因为声带的先天局限无法大声说话，也不会影响考官的语音体验。

其次，语调无需浮夸，但务必要抑扬顿挫。在我们中学的语文课堂上，那些上课时热情饱满的老师总让我们无法忘却。同理，在公务员面试中，考官也会对充满热情、答题的考生记忆犹新。倘若在面试现场考生答题寡淡无味、平铺直叙，那么，考官可能会因此而失去耐心倾听的兴趣。

再次，表情无需丰富，但务必要动之以情。一场面试中，往往会出现一些偏感性色彩的题目，此时如果考生过分严肃，而未以真情实感来回答考官，那么在你与考官之间会竖起隐形屏障，让考官无法感受到在未来的公务员岗位上，你可以担负起情系于民的重则。因此，当被问及一些伤感、喜悦、悲愤类的情绪型问题时，考生大可略微放开自进场以来端起的“架子”，以真情让考官为之动容。

较后，肢体无需花哨，但务必要恪守礼节。在进场时，如果考场的门是关着或者虚掩着，考生需要以合适的力度，有节奏地敲响三声，待考官允许进门再才入场，同时记得把门恢复原位。进场后，在即将落座之时与在场考官问好，并等待考官“落座”的指令。答题时，双手十指相扣平放至桌面，双眼平视主考官，答题时目光尽量与每位考官有所交流，偶尔低头浏览草稿或题本。答题完毕时起身与考官道谢、道别，待考官允许之后，向后退出一步转身离场，同时将门还原之初来的状态。

有人说印象只需2秒即可形成，有人说需要6秒。不管需要多少秒，总而言之，印象的塑造就在一瞬间，就在考官看你的眼，因此，建议考生们要认真打造自己的“眼”印象。